一． 在業務院長領導下，全面負責門診醫療業務及管理工作。
二． 安排人員經常巡查門診各診室、輔助科室、服務窗口，檢查門診各類人員遵守勞動紀律和有關規章制度情況，及時處理和解決門診部發生的突發情況。
三． 掌握門診各科醫生出診情況和病人就診動態，遇到病人就診高峰或門診醫生未能按時出診的情況，及時與醫務科等有關職能部門、各臨床科室主任溝通協商，合理調配人員，保障門診病人就醫。
四． 及時與醫務科及各臨床科室溝通聯系，確定專家出診、休診時間，提前在門診出診信息欄或診室的信息欄上提示。
五． 做好專科門診的協調管理工作，督促和協助各科積極開展?？茖２￠T診，確保各?？崎T診如期應診。
六． 加強門診醫療質量管理，制定門診病歷書寫規范，組織門診醫療質量考評考核。
七． 改善服務措施，提高門診服務質量；改進服務流程，確保門診就診通暢。
八． 做好導診、分診服務，幫助病人準備便捷就醫。
九． 在職責和能力范圍內盡量滿足病人的其他合理要求。
十． 負責接待和受理病人的投訴，可以即時處理的當場予以解決；情況復雜不能即時解決的，需上報有關部門，必要時請示院領導。
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